陪伴的温度，
也来自清楚的边界。

一、我们提供什么

Aurora提供中文AI电话陪伴：聊日常生活、兴趣和往事，了解愿意分享的近况，在允许保留的信息范围内接续话题。电话中的交流由AI完成，不是真人坐席。

家属可通过独立小程序了解获准分享的近况，提交关注方向和更正建议；运营人员负责咨询、必要核实和适用事项的人工跟进。内容来源和授权范围分别确认，未聊到不写成正常，AI整理内容也可能存在理解偏差。

二、适用对象与覆盖范围

面向愿意使用中文电话陪伴的成年长辈，以及希望为自己或家人了解服务的成年咨询者。长辈使用可以正常接听的电话，不需要为接听陪伴电话安装应用。

首版官网预约接受提交者自己的中国大陆手机号码。实际能否开通，要核实服务号码可达性、沟通需要、本人意愿及当前服务容量；号码格式支持不代表全国已经覆盖。港澳台及境外号码暂不承诺支持，具体地区和安排以人工核实后的确认结果为准。

三、我们不提供什么

不提供医疗诊断、用药或治疗建议、专业心理治疗、健康监测保证和紧急救援；不提供助餐、买菜、陪诊、家政等线下代办。服务不替代家人的联系或专业机构的服务，也不保证能够识别所有异常情况。

遇到紧急危险，请直接联系当地紧急救援机构和可信赖的家人，不要等待AI来电、近况报告或客服回音。不承诺全天候值守、即时转接人工、每次都接通或固定时限内回电。

四、先沟通，再由本人确认

官网不注册、不收费。主动咨询或提交预约，只表示希望了解服务，不表示老人已同意接受持续AI电话、已经付款或获得全部家庭内容权限。子女可以代为了解，正式开始仍需完成本人意愿、适用条件和相应授权确认。

联系时间和频次以有效安排为准，不因页面示例默认每天拨打。长辈可以拒谈某个话题、结束当前交流或提出暂停联系；暂停与计划调整需按实际处理状态核实，家属提交建议不表示已经自动生效。

五、近况与隐私分别确认

关联家人不等于获得所有聊天内容。家属只查看本人允许分享且符合权限条件的内容。官网不公开档案、转写、录音或报告；咨询阶段不要求病史、身份证或支付资料。

正式通话涉及的录音、转写、离线分析、记忆保留及家属分享，需要在对应服务流程另行告知并完成必要授权。咨询隐私说明不覆盖或默认同意这些处理。

六、收费与指定免费

官网没有付款入口。收费内容、价格、期限和退款规则以正式发布的套餐、协议及小程序实际开放状态为准，不由网站示例产生订单或扣款。运营可以为指定种子用户配置免费权益，但不代表所有访问者自动获得免费服务，也不承诺免费无限期持续。

七、咨询、退出与反馈

您可以拨打下方客服电话了解服务范围、安排或提出反馈；具体接待和回联以工作人员实际确认为准。请先留自己的联系方式，不替长辈作未经确认的授权。

预约开放后，提交成功会提供私有回执，可用于撤回本次咨询。错号、明确拒绝或撤回后停止对应普通回联；预约不是正式服务，撤回预约不自动取消其他独立有效安排。已开通服务的暂停、结束和退款需按各自流程处理。

八、品牌称呼与正式开放

当前对外使用“Aurora 服务团队”作为品牌联系称呼。真实负责的经营主体、个人信息处理者以及适用协议将在正式留资和服务开通前明确，不以品牌称呼代替责任主体。

页面照片、对话和报告均为标注的示例，不是真实客户背书或服务效果保证。真实资料、必要授权、服务配置和部署验收完成后，才会开放对应服务；以官网入口的实际状态为准。